一、外出团队
1.外出员工准备好外出工作服装和工具，晨会结束经团队经理检查后再出发。
2.外出拜访员工要做好意向拜访登记，工作日每人要求登记10条意向拜访客户，由外出团队经理检查。
3.登记内容：客户姓名、电话、地址、拜访时间及客户在通讯和创新业务的需求情况。
4.外出员工登记报备的有效拜访客户自登记之日起一个月内受到保护，原则上保护期内其他同事不得争夺。如果保护期内由其他同事成单，登记报备的员工享有80%的提成并算登记报备员工的业务量，若在保护期内报备客户未能成交，该客户划入客户公海，所有外出的员工都可跟进。
5.外出员工月休四天，可根据天气等情况自由调整，需提前一天找团队经理报备。


二、维系团队
1.维系员工负责完成分配的客户维系回访指标及分配片区外出员工业务发展支撑工作。
2.对维系客户进行电话回访，做好回访记录，记录内容包括回访日期、回访内容、回访结果，负责人员可随时进行抽查。
3.负责回访客户消费协议及业务报表整理，月底统一交业务支撑主管存档。
4.业务微信群日报，以本月合计维系数量、本月合计新装数量、今日成功维系数量、今日新装成功数量、创新业务发展量模板为准，记录真实有效。每日不发销量者，由负责人登记，月底将未报销量次数统计出来报财务。
5.负责划分片区外出员工宽带业务支撑工作，每日下班前检查核对负责片区外出员工宽带报装成功状态，若需要撤单，以联通宽带稽核人员在宽带业务通知群的通知为准。
6.维系人员当月联系的客户当月未办理成功，由其他人员次月维系成功，那么提成计入次月维系成功人员收入。
7.维系人员月休四天，每周周六周日轮换休息，休息前做好工作交接，不得出现因为休息延误工作或无人工作的状况。
四、每个成单客户竣工收款后应在两个工作日内将合同交于业务支撑存档备查。
三、业务报表编制与报送
1.日报按照标准格式每日发给团队经理，由团队经理在每日20:00前统一发到群里。
2.周报按照标准格式每周日发给团队经理，由团队经理每周日20:00前统一发到群里。
3.月报按照标准格式每月最后一日发给团队经理，由团队经理每月最后一日18:00前统一发到群里。